📚 NiederländischThrift FAQ – Alles, was du wissen musst

Willkommen zu unserem umfassenden FAQ.Egal, ob du einkaufst, verkaufst oder einfach nur neugierig bist – wir haben deine Fragen beantwortet.

🛍️ Bestellung & Zahlungen

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Durchstöbere einfach unsere Produkte, füge deine Artikel zum Warenkorb hinzu und gehe zur sicheren Kasse.

Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf bearbeiten?

Kontaktiere uns sofort unter contact@dutchthrift.com. Wenn dein Artikel noch nicht versendet wurde, werden wir versuchen zu helfen.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Bestellungen können nach der Aufgabe nicht storniert werden. Wenn du deine Meinung ändern möchtest, warte auf die Lieferung und sende den Artikel innerhalb von 14 Tagen zurück.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir unterstützen:
💳 Visa, Mastercard, American Express, UnionPay
🏦 iDEAL (Niederlande)
💸 PayPal
💰 Klarna (Jetzt kaufen, später bezahlen)
🔹 Bancontact (Belgien)
🔹 Apple Pay, Google Pay
🔹 Shopify Pay

Ist die Zahlung sicher?

Ja. Alle Transaktionen sind mit SSL-Verschlüsselung geschützt und werden von zertifizierten Anbietern bearbeitet.

🚚 Versand & Lieferung

Wo versendet ihr?

Wir versenden in alle EU-Länder.

Wie lange dauert meine Bestellung?

• NL & BE: 1–3 Werktage

• DE & FR: 3–5 Werktage

• Rest der EU: 5–7 Werktage

Bieten Sie Versand am selben Tag an?

Ja, Bestellungen, die an Werktagen vor 15:00 Uhr MEZ aufgegeben werden, werden am selben Tag versendet.

Wie viel kostet der Versand?

Die Kosten variieren je nach Standort. Bestellungen über 75 € versenden kostenlos innerhalb der Niederlande.

Kann ich meine Lieferung verfolgen?

Ja, Sie erhalten einen Track & Trace-Link, sobald Ihre Bestellung versendet wird.

Verwendet ihr recycelte Verpackungen?

Ja! ♻️ Wir verwenden recycelte oder wiederverwendete Kartons und minimales Plastik, wo immer es möglich ist.

🧰 Produkte & Bedingungen

Sind die Produkte neu oder gebraucht?

Wir sind auf gebrauchte, vintage und generalüberholte Elektronik spezialisiert – getestet und gereinigt.

Sind Ihre Produkte vollständig getestet?

Absolut. Alle Produkte durchlaufen strenge Tests und Qualitätskontrollen, bevor sie gelistet werden.

Welche Produktzustände verwenden Sie?

• Wie Neu: Makelloser Zustand

• Sanft gebraucht: Leichte Gebrauchsspuren

• Gebraucht mit Abnutzung: Voll funktionsfähig, aber sichtbare kosmetische Mängel

Kommt der Artikel mit Zubehör?

Ja, sofern nicht anders angegeben. Überprüfen Sie die Produktbeschreibung auf enthaltene Artikel.

Kann ich einen Artikel reservieren?

Nein. Aufgrund der hohen Nachfrage und des einzigartigen Bestands werden alle sale nach dem Prinzip "Wer zuerst kommt, mahlt zuerst" vergeben.

🛡️ Garantie & Reparaturen

Kommt das Produkt mit einer Garantie?

Ja. Jedes Produkt kommt mit einer 90-tägigen Garantie.

Was deckt die Garantie ab?

✔️ Herstellungsfehler
✔️ Interne Fehler durch normalen Gebrauch

Was ist nicht abgedeckt?

❌ Physischer Schaden durch unsachgemäßen Gebrauch, Stürze oder Wasser
❌ Unautorisierte Modifikationen
❌ Normaler Verschleiß oder Batterieabbau
❌ Inkompatibilität mit Software/Zubehör von Drittanbietern

Wie mache ich einen Garantieanspruch geltend?

Schreiben Sie uns eine E-Mail an contact@dutchthrift.com mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und, wenn möglich, Fotos.

Was ist, wenn eine Reparatur nicht möglich ist?

Wir bieten einen Ersatz, Guthaben im Geschäft oder – in seltenen Fällen – eine Rückerstattung an.

🔁 Rücksendungen & Rückerstattungen

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja. Du hast 14 Tage nach Erhalt deines Produkts Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen. Nach der Einleitung der Rücksendung hast du weitere 14 Tage, um es zu versenden.

Wie gebe ich einen Artikel zurück?

1. Besuche account.dutchthrift.com

2. Melde dich mit deiner Bestell-E-Mail an

3. Klicke auf „Artikel zurückgeben“ und folge den Anweisungen

4. Drucke das bereitgestellte Versandetikett

5. Versende das Produkt im Originalzustand

In welchem Zustand müssen Rücksendungen sein?

Artikel müssen unbenutzt, mit originaler Verpackung, Zubehör und intakten Garantieetiketten sein.

Was ist Ihre Rückerstattungsrichtlinie?

✅ Vollständige Rückerstattung des Produktpreises
❌ Versand- und Rücksendekosten werden nicht erstattet
⏳ Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Prüfung bearbeitet

Wer bezahlt die Rücksendekosten?

Der Kunde, es sei denn, der Artikel war fehlerhaft. Kosten pro Land sind:

📦 Produktverfügbarkeit & Unterstützung

Kann ich ein Produkt anfragen, das Sie nicht haben?

Schreiben Sie uns gerne eine E-Mail mit Ihrer Anfrage – wenn wir es finden, benachrichtigen wir Sie.

Stellen Sie Artikel wieder her?

Die meisten Artikel sind Unikate. Nachbestellungen sind nicht garantiert.

🧾 Rechtliches & Richtlinien

Was sind Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen?

Unsere vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier. Sie regeln Ihre Rechte als Verbraucher.

Wo kann ich Ihre Rückgabebedingungen lesen?

Die vollständigen Rückgabe- & Erstattungsbedingungen sind hier verfügbar.

Ist die Mehrwertsteuer im Preis enthalten?

Ja, alle Preise sind inklusive Mehrwertsteuer.

💬 Kontakt & Support

Wie kann ich Sie erreichen?

📩 E-Mail: contact@dutchthrift.com
💬 Live-Chat: Über unsere Website
📅 Öffnungszeiten: Montag–Freitag, 09:00–17:00 (MEZ)

Haben Sie ein Geschäft, das ich besuchen kann?

Nein, wir sind ein reines Online-Geschäft.

🔄 Verkauf an NiederländerThrift

Kaufen Sie gebrauchte Elektronik?

Ja! Wir sind immer auf der Suche nach hochwertigem Secondhand-Equipment. Kontaktieren Sie uns unter contact@dutchthrift.com um darüber zu sprechen.

Für welche Produkte interessieren Sie sich?

Kameras, Objektive, Audio-Equipment, Monitore und hochwertige gebrauchte Elektronik.

📣 Weitere Fragen

Sind Ihre Preise verhandelbar?

Nein, unsere Preise basieren auf fairen Marktpreisen und dem Zustand des Produkts.

Bieten Sie Rabatte oder Aktionen an?

Gelegentlich — melden Sie sich für unseren Newsletter an, um auf dem Laufenden zu bleiben!

Kann ich eine Rechnung für meine Bestellung erhalten?

Ja, eine digitale Rechnung wird Ihnen nach dem Kauf automatisch per E-Mail zugesendet.

❓ Brauchen Sie noch Hilfe?

Wenn Sie noch Fragen haben, helfen wir Ihnen gerne. Kontaktieren Sie uns jederzeit!

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